Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản krx18

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản áp dụng khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại krx18.

Áp dụng cho mọi tài khoảnNạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi
krx18 Quy định sử dụng tài khoản krx18
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money — và chỉ ở mức cần thiết để hoàn tất giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hoặc live chat.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL. Không ai ngoài bạn và hệ thống xác thực có thể truy cập số dư hay lịch sử rút tiền.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.

Xác minh ví thanh toán

Khi rút tiền lần đầu qua MoMo hoặc ZaloPay, hệ thống yêu cầu xác minh ví khớp với tên tài khoản đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay đến yêu cầu xóa dữ liệu — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Mở cửa sổ chat ngay trên điện thoại hoặc trình duyệt. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi trong giờ làm việc.
Telegram Nhắn tin trực tiếp qua kênh Telegram chính thức của krx18 để hỏi về quy định nạp rút, xác minh ví điện tử hoặc cập nhật điều khoản gần nhất.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận bản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong các ngày làm việc kế tiếp, sau khi xác minh danh tính qua thông tin đăng ký của bạn.

Đúng. Quy định này áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng. Mỗi phương thức có giới hạn riêng hiển thị tại bước nạp rút.

Tài khoản có thể bị tạm khóa để xem xét. Chúng tôi thông báo lý do qua email và cho bạn cơ hội phản hồi trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.

Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại vùng mà pháp luật cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Có. Gửi khiếu nại chi tiết qua email hoặc live chat. Đội hỗ trợ tiếng Việt xem xét từng trường hợp và phản hồi trong giờ làm việc với hướng xử lý cụ thể.